Política de cancelación y pagos

¿PUEDO REEMBOLSAR MI PAGO?

Ninguno de los pagos recibidos son reembolsables. Sin embargo, si la cancelación de la reservación sucede con 15 días de anticipación a la fecha de tu entrada al hotel,  se te otorgará un crédito de la cantidad depositada menos los gastos de administración (US$65). Este crédito tendrá validez de un año a partir de la fecha de reservación y estará sujeto a la disponibilidad del hotel.

Ningún crédito será otorgado si la reservación es cancelada con menos de 15 días de anticipación. Tampoco será reembolsada si el huésped no aparece el día de llegada, o tiene que salir antes por alguna razón. Para proteger el dinero que inviertes en Xinalani Retreat, te recomendamos tomar un seguro de viaje.

¿ACEPTAN AMERICAN EXPRESS?

No aceptamos tarjetas de crédito Amex. Solo Visa, Mastercard y Discover.

¿QUÉ TIPO DE DINERO EN EFECTIVO NECESITO, DÓLARES O PESOS MEXICANOS?
Aceptamos dólares americanos y pesos mexicanos en efectivo. Puede cambiar dinero en Xinalani, pero no hay cajeros automáticos en la propiedad, ni cerca de la propiedad.  También aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard y Discover.