Política de cancelación y pagos

¿PUEDO REEMBOLSAR MI PAGO?

Cancelaciones realizadas con 16 o más días de antelación a la fecha de llegada aplicarán para ser reagendadas a una fecha dentro de los próximos 12 meses a partir de la fecha de cancelación, se aplicará un cargo de $1,300 MXN a cualquier cancelación o modificación en la reserva. No será posible reagendar las reservaciones cuyas cancelaciones ocurran 15 días o menos respecto a la fecha de llegada, lo mismo ocurrirá si el cliente no se presenta o si por alguna razón decide irse antes de su fecha de salida.

*** Por favor tome en cuenta que esta política no aplica a viajes relacionados con reservaciones de grupo. Para huéspedes con reservaciones de grupo (por ejemplo, retiros de grupo), por favor contacte al organizador de su grupo para más información.

** No se otorgan cancelaciones ni créditos para reservaciones con tarifas promocionales.

¿ACEPTAN AMERICAN EXPRESS?

No aceptamos tarjetas de crédito Amex. Solo Visa, Mastercard y Discover.

¿QUÉ TIPO DE DINERO EN EFECTIVO NECESITO, DÓLARES O PESOS MEXICANOS?
Aceptamos dólares americanos y pesos mexicanos en efectivo. Puede cambiar dinero en Xinalani, pero no hay cajeros automáticos en la propiedad, ni cerca de la propiedad.  También aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard y Discover.

Debido a la baja señal de celular, las terminales de tarjeta de crédito pueden ser lentas o fallar.